医患关系的调解刻不容缓

近日，朱某带3岁多的女儿到卫生院输液,两名护士蹲在地上从脚腕处为患儿扎针。由于患儿年龄小,血管细,护士扎了两针才成功。朱某将两名护士踹翻在地。可护士从地上爬起来，第一时间不是察看自己的伤情，去讨要公道，而是拔出了还留在患儿体内的针头。

护士用一个很简单的举动赢得了赞誉，温暖了人心。在那一刻，护士没有以德报怨，而是以善良的举动感动了所有人。这既是医者父母心的表现，更是职业精神的体现。只有将爱心、良知和责任感放在第一位的，才能在这样的时刻放下个人荣辱，才能放下身体所受的伤害、人格所受的污辱;也只有良好严格的职业素养，才能让她在关键时候将工作放在第一位。她守住了底线、守住了自己的神圣职责，也守住了良知、守住了公众的期待。而这样的回应远比回身打一拳，或者转身离去不管不顾要有力量得多。

不知从何时起，“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”已悄然成为许多人化解纠纷的潜规则，诸如机闹、医闹、房闹、各种闹，逢事必闹，靠闹取胜。尽管有人认为，“闹”是“弱者的武器”，却终究偏离了法治轨道，与法治社会无法兼容。

在各种“闹”中，医闹当属影响力最大的一种。本来，化解医疗纠纷，可以自行协商、医调委调解、医疗事故鉴定以及司法诉讼，但在很多人眼里，这些都没有“医闹”来得快和公正，于是，医患关系，越闹越不和谐，反而更加刺激和助长了医闹之风，一拨接着一拨闹，产生了极坏的示范效应，甚至还衍生出一个畸形的群体——职业医闹!在媒体报道里，职业医闹们聚众静坐、拉大条幅、摆设灵堂，“文斗”有法;号啕大哭、破口大骂、群殴大夫，“武斗”在行;聘请律师掌握行动“分寸尺度”，又规避警方打击。

医者父母心，中国传统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相提并论的职业，屡屡因冲突事件受伤，令人深思。医生和患者，本该是同一战壕的战友，携手迎击共同的敌人—疾病。但现在，似乎成了对立的两面。患者对医生充满了警惕和怀疑：你在救我的时候是不是也在宰我?而高强度的工作压力和以药养医的体制弊端，让医生同样觉得委屈，不愿意让自己的孩子继续从事这个神圣的职业。于是，我们看到，一点小小的纠纷，都可能成为点燃医患对抗的火种。

医患关系紧张，从整体上看，不是哪个医生有失操守，也不是某个患者为所欲为，而是整个医疗体制改革的手段和目标出现了偏差。只有进一步推进医药卫生体制改革，从根本上解决看病难、看病贵的问题，才是解决医患矛盾的根本出路。

(撰稿人：张零)